هر سؤالی، یک پاسخ روشن دارد
مدرسه‌یاری تلاش می‌کند مسیر مشارکت، خرید و تأمین نیازهای آموزشی را تا جای ممکن ساده و شفاف نگه دارد. در اینجا پاسخ پرسش‌هایی است که ممکن است هنگام استفاده از بخش‌های مختلف مدرسه‌یاری برایتان پیش بیاید، پیدا می‌کنید.
مدرسه‌یاری چیست؟
مدرسه‌یاری بستری برای ارتباط میان نیازهای آموزشی دانش‌آموزان و مدارس با افرادی است که می‌خواهند در تأمین این نیازها مشارکت کنند. در مدرسه‌یاری می‌توانید نیازهای ثبت‌شده را ببینید، با اعتبار خود در تأمین آن‌ها مشارکت کنید، کالای موردنیاز را مستقیماً تهیه کنید یا از فروشگاه خرید کنید.
چه کسانی می‌توانند در مدرسه‌یاری مشارکت کنند؟
هر فردی که بخواهد در تأمین نیازهای آموزشی دانش‌آموزان و مدارس سهیم باشد، می‌تواند از روش‌های مختلف مشارکت استفاده کند. می‌توانید یک نیاز مشخص را انتخاب کنید، کالایی را مستقیماً برای یک نیاز تهیه کنید، با اعتبار مشارکت کنید یا از فروشگاه خرید کنید.
چه کسانی می‌توانند از اعتبار مدرسه‌یاری استفاده کنند؟
اعتبار مدرسه‌یاری برای دانش‌آموزانی در نظر گرفته می‌شود که واجد شرایط دریافت آن باشند. دانش‌آموز پس از دریافت اعتبار می‌تواند از میان کالاهای واجد شرایط در فروشگاه مدرسه‌یاری، محصولات موردنیاز خود را انتخاب کند.
اعتبار مدرسه‌یاری چیست؟
اعتبار، امکانی است که به دانش‌آموز اختصاص داده می‌شود تا بتواند کالاهای مشخصی را از فروشگاه مدرسه‌یاری انتخاب و تهیه کند. میزان اعتبار، کالاهای قابل انتخاب و مقدار اعتبار مصرف‌شده در حساب کاربری قابل مشاهده است.
آیا دانش‌آموز خودش انتخاب می‌کند که چه چیزی بخرد؟
بله. در مواردی که خرید با اعتبار مدرسه‌یاری انجام می‌شود، دانش‌آموز از میان کالاهای واجد شرایط، محصولی را که به آن نیاز دارد انتخاب می‌کند. هدف این است که تا جای ممکن کمک، با نیاز واقعی دانش‌آموز هماهنگ باشد.
چطور می‌توانم در تأمین یک نیاز مشارکت کنم؟
ابتدا یکی از نیازهای ثبت‌شده دانش‌آموزان یا مدارس را انتخاب کنید. در صفحه نیاز می‌توانید جزئیات میزان موردنیاز و مقدار تأمین‌نشده را ببینید و سپس شیوه مشارکت خود را انتخاب کنید. بسته به نوع نیاز، ممکن است بتوانید بخشی از آن را تأمین کنید، کل نیاز را بر عهده بگیرید یا از اعتبار خود برای مشارکت استفاده کنید.
آیا می‌توانم فقط بخشی از یک نیاز را تأمین کنم؟
بله. اگر برای آن نیاز امکان مشارکت به‌صورت درصدی تعریف شده باشد، می‌توانید هر مقدار از نیاز باقی‌مانده را که برایتان امکان‌پذیر است تأمین کنید و بخش باقی‌مانده توسط سایر مشارکت‌کنندگان تأمین شود.
خرید مستقیم کالا یعنی چه؟
در خرید مستقیم کالا، شما به‌جای اختصاص یک مبلغ برای یک نیاز، خودِ کالای موردنیاز را انتخاب و تهیه می‌کنید. برای مثال، اگر یک مدرسه به ۱۰۰ کوله‌پشتی نیاز داشته باشد و ۴۰ عدد آن تأمین شده باشد، می‌توانید بخشی از ۶۰ کوله‌پشتی باقی‌مانده را مستقیماً تهیه کنید.
خرید مستقیم کالا چه تفاوتی با خرید از فروشگاه دارد؟
در خرید مستقیم کالا، شما یک کالای مشخص را از میان نیازهای ثبت‌شده انتخاب می‌کنید و خریدتان مستقیماً برای تأمین همان نیاز در نظر گرفته می‌شود. در فروشگاه، شما کالاهای موردنیاز خود را خریداری می‌کنید و بخشی از سود حاصل از خرید به حمایت از دانش‌آموزان و مدارس اختصاص پیدا می‌کند.
آیا می‌توانم یک نیاز را به‌طور کامل تأمین کنم؟
بله، اگر امکان تأمین کامل برای آن نیاز وجود داشته باشد، می‌توانید تمام مقدار باقی‌مانده را تأمین کنید. پس از تکمیل، وضعیت نیاز به «تأمین‌شده» تغییر می‌کند.
نیازهای دانش‌آموزان چگونه ثبت می‌شوند؟
نیازهای دانش‌آموزان پس از شناسایی و بررسی در مدرسه‌یاری ثبت می‌شوند. اطلاعاتی مانند نوع کالا، تعداد موردنیاز و میزان تأمین‌شده برای هر نیاز به‌صورت روشن وجود دارد تا امکان مشارکت در تأمین آن به‌صورت روشن وجود داشته باشد.
نیازهای مدارس شامل چه چیزهایی می‌شود؟
نیازهای مدارس با توجه به شرایط هر مدرسه متفاوت است؛ از تجهیزات کلاس و وسایل کمک‌آموزشی گرفته تا تجهیزات آزمایشگاهی، ورزشی، نقشه، کره جغرافیا و سایر امکانات آموزشی.
آیا می‌توانم یک مدرسه مشخص را انتخاب کنم؟
بله. می‌توانید از بخش «معرفی مدارس» مدرسه موردنظر خود را پیدا کنید و نیازهای فعال آن را ببینید. سپس می‌توانید یکی از نیازهای قابل تأمین را انتخاب کنید.
اگر یک نیاز قبل از مشارکت من کامل شود چه اتفاقی می‌افتد؟
اگر نیاز موردنظر پیش از نهایی‌شدن مشارکت شما به‌طور کامل تأمین شده باشد، دیگر امکان مشارکت در آن وجود نخواهد داشت. در این حالت می‌توانید یکی دیگر از نیازهای فعال را انتخاب کنید.
بعد از مشارکت چطور می‌توانم نتیجه آن را پیگیری کنم؟
اطلاعات مربوط به مشارکت‌ها، سفارش‌ها و وضعیت تأمین از طریق حساب کاربری قابل پیگیری است. بسته به نوع مشارکت، می‌توانید مراحلی مانند ثبت مشارکت، در حال تأمین و تأمین‌شده را مشاهده کنید.
اگر از فروشگاه خرید کنم، کمک من چگونه انجام می‌شود؟
بخشی از سود خریدهای فروشگاه مدرسه‌یاری به حمایت از مدارس و دانش‌آموزان اختصاص پیدا می‌کند. بنابراین می‌توانید خرید موردنیاز خود را انجام دهید و در کنار آن، در تأمین نیازهای آموزشی نیز سهم داشته باشید.
آیا می‌توانم از اعتبارم برای هر کالایی استفاده کنم؟
خیر. اعتبار فقط برای کالاها و نیازهایی قابل استفاده است که برای خرید با اعتبار مدرسه‌یاری تعریف شده باشند. هنگام انتخاب کالا، میزان اعتبار موردنیاز و اعتبار باقی‌مانده شما نمایش داده می‌شود.
آیا می‌توانم اعتبارم را برای چند کالا استفاده کنم؟
در صورتی که اعتبار شما برای چند کالای واجد شرایط کافی باشد، می‌توانید آن را میان کالاهای مختلف تقسیم کنید. مقدار اعتبار مصرف‌شده و باقی‌مانده در حساب کاربری شما نمایش داده می‌شود.
چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن در حساب کاربری شما قرار می‌گیرد. از آنجا می‌توانید جزئیات سفارش و وضعیت آن را مشاهده و پیگیری کنید.
اگر کالایی در فروشگاه موجود نباشد چه کار کنم؟
اگر کالای موردنظر در فروشگاه موجود نباشد، در صورت فعال بودن امکان درخواست تأمین، می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید تا امکان تهیه آن بررسی شود.
چگونه مدرسه می‌تواند نیاز خود را ثبت کند؟
مدارس می‌توانند از بخش «مدارس» وارد مسیر ثبت نیاز شوند و اطلاعات مربوط به مدرسه و نیاز موردنظر خود را ثبت کنند. پس از ثبت، درخواست بررسی می‌شود و وضعیت آن از طریق حساب مدرسه قابل پیگیری خواهد بود.
آیا می‌توانم یک مدرسه را به مدرسه‌یاری معرفی کنم؟
در صورت فعال بودن مسیر معرفی مدرسه، می‌توانید اطلاعات مدرسه موردنظر را از طریق فرم مربوط ثبت کنید تا امکان بررسی آن فراهم شود.
اطلاعات مربوط به نیازها و میزان تأمین آن‌ها چگونه نمایش داده می‌شود؟
برای هر نیاز، اطلاعاتی مانند مقدار موردنیاز، مقدار تأمین‌شده و مقدار باقی‌مانده نمایش داده می‌شود تا بتوانید پیش از مشارکت، تصویر روشنی از وضعیت آن داشته باشید.
هنوز سؤال من پاسخ داده نشده است
اگر پاسخ پرسش خود را در این صفحه پیدا نکردید، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما با تیم مدرسه‌یاری در ارتباط باشید.